Ba cheart an cuspóir i gcónaí a bheith chun caidreamh comhchuí idir fostóirí agus fostaithe a bhaint amach, gan dul i muinín idirghabháil fhoirmiúil trí mheán seirbhísí breithnithe agus réiteach díospóidí. Spreagann Seirbhísí Caidreamh san Ionad Oibre plé áitiúil ar, agus réiteach, díospóidí agus saincheisteanna a thagann chun cinn san ionad oibre. I dtaca leis seo, tá roinnt seirbhísí ar fáil a dhéanann iarracht a chur in iúl d'fhostóirí, fostaithe agus daoine eile mar gheall ar cearta agus oibleagáidí faoin reachtaíocht ábhartha, a chur ar fáil cúnamh agus tacaíocht mar bhonn taca le dea-chaidreamh san ionad oibre agus chun a éascú réiteach na díospóidí go h-áitiúil. Tá sonraí breise ar na seirbhísí atá ar fáil sna Naisc Ghaolmhara ar an leathanach seo.
Thugann na Cóid Chleachtais atá ar fáil san alt seo agus ar an leathanach Foilseacháin, eolas úsáideach, treoir agus dea-chleachtas maidir le creataí agus nósanna imeachta chun a sheachaint coimhlint agus díospóidí, agus is féidir aghaidh a thabhairt ar saincheisteanna a thagann chun cinn.
Tá ionad teagmhála ar fáil ón Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí (Lóghlao*: 1890 80 80 90) a sholáthraíonn eolas ar fhostaíocht, comhionannas agus reachtaíocht ghaolmhar. Tá an fhaisnéis seo ar fáil freisin i bhformáid cuimsitheach sa roinn 'Eolas Ríthábhachtach' ar an suíomh seo.
Is féidir leis an tSeirbhís Chomhairleach cabhrú le fostóirí, fostaithe agus ceardchumainn nó ionadaithe fostaithe eile i gcásanna neamh-díospóid chun a fhorbairt cleachtais chaidrimh thionscail, nósanna imeachta agus struchtúir is fearr a fhreastalaíonn ar a riachtanais, chun caidreamh dearfach oibre a thógáil agus a chothabháil agus a fhorbairt agus a chur i bhfeidhm meicníochtaí réiteach fadhbanna éifeachtach a leanúnaigh.
Cuirimid freisin oiliúint ar fáil ar éagsúlacht na gnéithe den chaidreamh fostaíochta, lena n-áirítear nósanna imeachta san ionad oibre, cumarsáid, an próiseas idirbheartaíochta, dínit san ionad oibre agus tacaíocht i mbainistiú athrú san ionad oibre.
Is féidir Seirbhísí Éascú a sholáthar freisin do phlé laistigh d'ionaid oibre.
Tá clár mór ar bun faoi láthair chun athchóiriú Seirbhísí Caidreamh san Ionad Oibre an Stáit. Is ceann de cuspóirí an Chláir seo ná feabhas a chur ar na deiseanna maidir le réiteach áitiúil ar dhíospóidí agus chun spreagadh a thuilleadh caidreamh comhchuí san ionad oibre.
(* Nóta: Féadfaidh difríocht a bheith ann i costas na nglaonna ar uimhreacha Íosghlao ar fud na soláthraithe seirbhíse.)